Consultor/a de Digital Fundraising y Comunicación (Orgánica) / Panama City, Panama / 12 Meses
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Job no: 588361
Contract type: Consultant
Duty Station: Panama City
Level: Consultancy
Location: Panama
Categories: Communication, Partnerships, Fund Raising
UNICEF trabaja en algunos de los lugares más difíciles del mundo para llegar a los niños más desfavorecidos del mundo. Para salvarles la vida. Para defender sus derechos. Para ayudarles a cumplir su potencial. A través de 190 países y territorios, trabajamos para todos los niños, en todas partes, todos los días, para construir un mundo mejor para todos.
Para cada niño, oportunidad
UNICEF en Panamá implementa estrategias de comunicación y recaudación de fondos locales con el apoyo de distintos aliados, socios y proveedores del sector privado.
La ejecución incluye mantener y crecer la comunidad de seguidores en redes sociales y la web, con información pertinente que dé cuenta de los desafíos de la niñez, de cómo contribuir desde diferentes ámbitos a la garantía de los derechos del niño y del trabajo que realiza UNICEF. Adicionalmente la implementación de campañas digitales de adquisición, retención de donantes y maximización de valor a través de distintos canales. Estas operaciones se encuentran en permanente optimización con base en los reportes de indicadores clave (KPIs), tendencias y ajustes de las plataformas digitales, para la maximización de resultados y crecimiento de la comunidad de seguidores, interacciones, donantes digitales y cooperantes.
Propósito de la actividad/asignación:
Bajo la supervisión directa del Oficial de Abogacía y Comunicación y coordinación directa con el Senior Fundraising Associate, el/la consultor/a seleccionado/a será responsable de:
- Desarrollar las estrategias de comunicación digital y recaudación de fondos a través de canales digitales y el Plan de Trabajo Anual.
- Administrar las cuentas oficiales de X, Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, WhatsApp y cualquier otra oficial, que se abra en el futuro previa autorización de la gerencia, lo que implica postear los contenidos aprobados, monitorear y responder los comentarios de los seguidores.
- Proponer y supervisar la elaboración de contenidos digitales (texto, imagen, audio y video) o la adaptación de las piezas digitales de campañas globales y/o regionales de UNICEF o interagenciales, para cada red social de acuerdo con las prioridades establecidas.
- Entender las oportunidades y desafíos digitales del mercado de Panamá y analizar las tendencias de la comunicación y recaudación de fondos digital de UNICEF a nivel global y regional (español) así como de los principales competidores.
- Elaborar planes de inversión en publicidad en medios digitales y medios sociales para obtener los resultados esperados en alcance e interacción según las metas anuales, así como para campañas aprobadas en el Plan de Trabajo Anual.
- Actualizar, cargar y elaborar contenidos digitales (texto, imagen, audio y video) para la página web de la organización (Drupal), landing pages de recaudación de fondos y apoyar la generación de contenidos para los sitios de recursos regionales y globales.
- Monitorear y reportar el desempeño de las publicaciones de UNICEF (orgánicas y pautadas) en sus diferentes canales digitales y redes sociales.
- Monitorear temas, actores y tendencias de interés para UNICEF en canales digitales y redes sociales.
- Identificar oportunidades innovadoras y creativas para UNICEF en los canales digitales y redes sociales.
- Monitorear y reportar la ejecución de los objetivos (estratégicos y de campaña) en los diferentes canales de comunicación y captación digital: SEO / SEM, Display, Real Timing Biding, Social Media, afiliación, acciones de captación de base de datos, otros, buscando el máximo volumen y rentabilidad (ROI).
- Contribuir a la implementación de la estrategia CRO (Conversion Rate Optimization) del equipo Digital Regional para Panamá. Analizar el viaje del usuario y extraer información de marketing para la implementación.
- Implementar estrategias de optimización de sitios web, correos electrónicos, landing pages y administrar sistemas CMS (content management system) si fuera necesario.
- Sugerir que las plataformas digitales garanticen la transferencia segura de datos y estén en cumplimiento con estándares internacionales de gestión de datos.
- Implementar y dar seguimiento a las integraciones con otros software o sistemas (vía API, widgets u otros) de plataformas de comunicación con donantes o para la recaudación de fondos digital como: Pasarelas de Pago, CRM, Transferencia de leads desde Meta, Google o formularios orgánicos, herramientas de email marketing o de onmicanalidad, entre otros.
- Mantener las bases de datos de leads o prospectos captados de forma digital actualizadas de acuerdo con los resultados de gestión, enviar a los call centers para su respectiva gestión en campañas de conversión y analizar los reportes de feedback de parte de los call centers.
- Apoyar la gestión de contratos con agencias, proveedores y equipos internos para la generación de contenidos digitales y dar seguimiento a los resultados y debido almacenaje de los productos finales editables (knowledge management) aprobados.
- Brindar apoyo a las supervisoras en el desarrollo de la comunicación digital para coordinar y generar sinergia con la comunicación tradicional, abogacía, recaudación de fondos y comunicación con donantes.
- Apoyar el diseño gráfico básico, la toma de fotografías y elaboración de videos de cobertura de eventos propios de la Oficina de UNICEF Panamá y de socios, aliados y contrapartes, cuando sea requerido.
Duración de la consultora
La duración de esta consultoría es por 12 meses, con posibilidad de prórroga basada en desempeño y la necesidad de la oficina.
TDR Digital Fundraising y Comms Consultant.docx-
- 80% Evaluación de propuesta técnica
- 20% Evaluación de propuesta económica
Los aspirantes deberán presentar por separado la propuesta técnica y la propuesta económica.
- Se denomina propuesta técnica a la Hoja de vida (CV) debidamente actualizada, que incluya la formación educativa y la experiencia profesional, detallando los trabajos realizados que permitan identificar la experiencia con relación al objeto de la consultoría. La documentación (Diplomas, certificados, etc) a medida de acreditación de su CV es opcional. Asimismo, una entrevista personal profesional de hasta 3 candidatos pre-seleccionados que cuenten con un puntaje mínimo de 25 puntos.
Importante:
- En caso de enviar el documento con el contenido parcial arriba señalado, el/la candidato/a será descalificado del proceso.
- El total de puntos se puede alcanzar es de 80 puntos, equivalente a 80% de la propuesta técnica.
La evaluación y ponderación de los factores de la propuesta técnica serán los siguientes:
Factor 1 “Formación Académica”: Título universitario en Marketing, Publicidad, Marketing Digital o carreras afines.
- Rango de valoración: 0 a 25 pts.
- Puntaje de valoración:
- 20 pts. – Maestría
- 15 pts. – Licenciatura
- 10pts. – Bachiller
- 0 pts. – No Acredita estudios universitarios y/o técnicos superiores
- 5pts. Adicionales por Certificaciones y/o cursos de actualización.
- Puntaje mínimo para nominación: 10 pts.
- Método de Acreditación: CV
Factor 2 “Experiencia laboral”: Al menos 3 años de experiencia laboral en marketing digital y comercio electrónico, con un enfoque específico en áreas como adquisición digital, planificación integrada de medios, comunicaciones de marketing y gestión de campañas multicanal. Esto deberá incluir al menos 1 año de experiencia en la elaboración de informes de KPI´s de medios digitales.
- Rango de valoración: 0 a 25 pts.
- Puntaje de valoración:
- 25 pts. - Mayor a 5 años
- 20 pts. - Mayor a 4 años
- 15 pts. - Igual a 3 años o hasta 3 años y 11 meses.
- 0pts. – Menor a 3 años
- Puntaje mínimo para nominación: 15 pts.
- Método de Acreditación: CV
Factor 3: “Experiencia, conocimiento técnico y habilidades personales”, a evaluarse en la entrevista personal.
- Rango de valoración: 0 a 30 pts.
- Puntaje de valoración:
- Experiencias profesionales relevante para el rol (de 0 a 15 pts)
- Conocimiento técnico (de 0 a 10 pts)
- Habilidades personales (de 0 a 5 pts).
- Puntaje mínimo para nominación: 20 pts.
- Método de Acreditación: Entrevista y puntuación.
- Se considera como propuesta económica el monto total de los costos establecidos por el candidato de cada uno de los entregables solicitados en el presente Término de Referencia. Esta propuesta tendrá una ponderación del 20% para la selección.
Para calificar como defensor/a de los derechos de los niños debes tener estos requisitos:
Educación:
- Título universitario en Marketing, Publicidad, Marketing Digital o carreras afines.
- Especializaciones en Marketing Digital, diseño gráfico, community management, Recaudación de fondos o cualquier otra formación adicional en un campo relacionado puede ser considerado una ventaja.
Experiencia:
- Al menos 3 años de experiencia laboral profesional en áreas de marketing digital o comercio electrónico con un enfoque específico en áreas como adquisición digital, planificación integrada de medios, comunicaciones de marketing, gestión de campañas multicanal, desarrollo web, CRM, marketing de búsqueda. Además, conocimiento de los procesos de gestión de campañas de marketing.
- Al menos 1 año de experiencia en la elaboración de informes de KPI´s de medios tradicionales y digitales.
- Sería una ventaja si la persona tuviera experiencia en organizaciones de Naciones Unidas o de recaudación de fondos.
Dominio del idioma:
- Fluidez en español
- Conocimiento de Inglés (oral y escrito)
Conocimiento técnico en:
- Conocimiento específico de medios digitales, competencia en el uso de algoritmos de motores de búsqueda, promoción, sistemas de gestión de contenido, herramientas de difusión de correo electrónico, paquetes de codificación y análisis. La experiencia en herramientas de automatización de marketing y SEO también es relevante. Se recomienda tener experiencia en HTML, integraciones y CMS.
- Deseable. Conocimiento sobre Naciones Unidas u otras organizaciones internacionales; temas globales de derechos humanos, específicamente relacionados con niños y mujeres y conocimiento de los enfoques de UNICEF.
Condiciones de pago:
- Sujeto a condiciones establecidas en el contrato.
- Pago contra entrega de producto y a entera satisfacción de la supervisora de UNICEF. Para recibir el pago será necesario la entrega de factura de acuerdo con la normativa vigente de Panamá.
- Los pagos se acreditarán en la cuenta del consultor y/o contratista aproximadamente 15 días después de entregada la factura a UNICEF.
Penalidades por mal desempeño:
Observaciones
Solo se contactará con los candidatos preseleccionados y se avanzará a la siguiente etapa del proceso de selección.
Las personas contratadas en virtud de un contrato de consultoría no se considerarán "funcionarios" con arreglo al Estatuto y Reglamento del Personal de las Naciones Unidas y a las políticas y procedimientos de UNICEF, y no tendrán derecho a las prestaciones previstas en ellos (como los derechos a licencia y la cobertura del seguro médico). Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de los Contratos de Servicios de Consultores y Contratistas Individuales. Los consultores y contratistas individuales son responsables de determinar sus obligaciones fiscales y del pago de cualquier impuesto y / o arancel, de acuerdo con las leyes locales u otras leyes aplicables.
El candidato seleccionado es el único responsable de garantizar que la visa (aplicable) y el seguro de salud requerido para realizar las tareas del contrato sean válidos durante todo el período del contrato. Los candidatos seleccionados están sujetos a la confirmación del estado de vacunación completa contra el SARS-CoV-2 (Covid-19) con una vacuna respaldada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que debe cumplirse antes de asumir la asignación. No se aplica a los consultores que trabajarán a distancia y no se espera que trabajen en los locales del UNICEF, los lugares de ejecución de los programas ni los visiten, ni interactúen directamente con las comunidades con las que trabaja el UNICEF, ni que viajen para desempeñar funciones para el UNICEF durante la duración de sus contratos de consultoría.
Advertised: Eastern Standard Time
Deadline: Eastern Standard Time