Current vacancies

UNICEF es la organización de Naciones Unidas dedicada a la infancia y la adolescencia, y su misión es promover y asegurar el ejercicio permanente de los derechos de los niños, niñas y adolescentes para que se desarrollen plenamente.

La base de su trabajo es la Convención sobre los Derechos del Niño (CDN), un tratado internacional que establece los derechos de la infancia y la adolescencia y las responsabilidades que tienen el Estado y la sociedad para que éstos se cumplan.

UNICEF está presente en Uruguay desde 1992, trabajando para promover los derechos de niños, niñas y adolescentes y generar oportunidades para que todos puedan alcanzar el desarrollo pleno de sus capacidades, en especial aquellos más vulnerables.

En UNICEF Uruguay trabajamos con pasión desde hace más de 30 años para promover y defender los derechos de los niños, niñas y adolescentes que viven en nuestro país y el resto del mundo.

UNICEF trabaja en algunos de los lugares más difíciles del mundo, para llegar a los niños más vulnerables. Para salvar sus vidas. Para defender sus derechos. Para ayudarles a desarrollar su potencial.

Estamos presentes en 190 países y territorios, y trabajamos en todas partes, todos los días, para construir un mundo mejor para cada niño, niña y adolescente.

 

 I. Antecedentes:

Los equipos digitales de UNICEF deben responder a desafíos cada vez más demandantes que ponen al canal digital como pilar clave para el crecimiento de los fondos. Hay un enorme compromiso de sostener el crecimiento de los últimos años y lograr los objetivos anuales de recaudación de fondos digitales. En este marco, es necesario continuar profesionalizado y ampliando el área digital de UNICEF Uruguay sumando profesionales que con su experiencia y orientación a resultados aporten su capacidad para lograr los objetivos de la organización.

 

II. Objetivo de la contratación:

Se espera que la persona que lleve adelante este rol contribuya al crecimiento del revenue digital alcanzando los objetivos del área a través de la estrategia de Marketing Automation y omnicanalidad para la adquisición y retención de donantes.

El equipo digital de recaudación de fondos de UNICEF debe responder a desafíos cada vez más demandantes que ponen al canal digital como pilar clave para el crecimiento de los fondos , por lo que es una gran oportunidad para aquellos profesionales que se sientan impulsados por el desafío de apoyar y desarrollar el área digital para mejorar su performance, promoviendo una cultura de optimización constante basada en datos, que habilite un crecimiento sostenido de los resultados.

 

III. Principales tareas y responsabilidades:

La persona que desarrolle esta consultoría tendrá como objetivo impulsar el potencial de las herramientas de automation y omnicanalidad para implementar las estrategias de adquisición, retención y value maximization considerando todos los canales a disposición para desarrollarla, la optimización de la capacidad de entrega, el mantenimiento de listas, la personalización, la segmentación, la gestión de tags y triggers, la medición de KPIs, la alineación entre equipos y estrategias existentes, la automatización de flujos y comunicaciones, el desarrollo de journeys y la optimización técnica de la plataforma.

1. Generales

a. Desarrollar, implementar y optimizar la estrategia de Marketing Automation logrando aportar el mayor valor en términos de revenue, eficiencia y experiencia en la relación con donantes y colaboradores. Apoyar las necesidades operativas y estratégicas del área de recaudación de fondos digital con fuerte orientación a resultados para optimizar el ROI.

2. Adquisición y retención de donantes

a. Impulsar el potencial de la estrategia de Marketing Automation y omnicanalidad para optimizar los ingresos, el compromiso y la retención de los donantes mediante la implementación de campañas y automatizaciones.

b. Monitorear, identificar e informar sobre los KPIs de las estrategias vehiculizadas mediante la herramienta de marketing automation.

c. Generar aprendizajes respecto al contenido, las segmentaciones, la frecuencia, los canales, y las oportunidades de automatización.

d. Aportar sobre aprendizajes de contenido y mejorar la comprensión de los intereses de los donantes y colaboradores a través de pruebas AB y el desarrollo de aprendizajes que resulten clave y prioritarios.

e. Gestionar, mantener y potenciar el uso de la plataforma de marketing automation (Marketing Cloud),

f. Gestionar y mantener el estado de las bases para garantizar que la actividad cumpla con los estándares locales de privacidad de datos, así como una correcta salud de la base que permita mantener una reputación positiva de cada canal de comunicación.

g. Optimizar la capacidad de entrega asesorando a los equipos sobre las necesidades de contenido y garantizando el seguimiento de buenas prácticas a través de todos los canales utilizados en la plataforma (Emails, WhatsApp y SMS).

h. Implementar piezas de comunicación, plantillas y flujos. Garantizar que el contenido y el diseño de los materiales de las campañas de marketing automation se actualicen y mejoren continuamente.

i. Identificar las formas óptimas de armar las segmentaciones/audiencias para cada flujo, entendiendo el flujo de datos entre Marketing Cloud y Salesforce.

j. Asegurar la optimización y mejora continua de las estrategias de marketing automation y omnicanalidad, a través de la formulación de hipótesis, su testeo, análisis, escalamiento y socialización. Haciendo uso del potencial de la herramienta, ej: realizando uso de contenido dinámico, testeos A/B u otras funcionalidades de Einstein (AI) en búsqueda de optimización continua de los resultados de desarrollo de fondos.

k. Interactuar con proveedores externos para impulsar la ejecución exitosa del plan de trabajo digital.

l. Desempeñar un papel clave en la respuesta a emergencias, asegurando que las campañas se puedan lanzar de manera rápida y eficaz para maximizar los ingresos a través de diversos canales.

3. Apoyo a la estrategia de Recaudación de Fondos

a. Brindar asesoría y soporte técnico en la construcción de segmentaciones robustas y la correcta sinergia entre los flujos activos y las segmentaciones realizadas, asuntos relacionados con la comunicación y tecnología web, correo electrónico y automatización.

b. Construir reportes y dar seguimiento al correspondiente análisis para facilitar la toma de decisiones en base resultados e implementar las potenciales mejoras de los journeys.

c. Investigar y proporcionar información relacionada con nuevas plataformas de comunicación, nuevos medios y/o tecnologías según sea necesario.

d. Identificar oportunidades para introducir nuevos canales en el ecosistema de automatizaciones para mejorar los resultados.

e. Apoyar a las áreas de Recaudación de Fondos en sus estrategias, implementaciones, testeos y orientación sobre el uso de canales digitales (email, sms, chatbot, whatsapp, etc)

 

IV. Productos Esperados:

Entrega de productos y/o informes de avance sobre la implementación de las actividades de acuerdo con el plan de trabajo acordado con UNICEF en el contrato de servicios.

 

V. Condiciones generales del contrato:

1. Duración: se firmará un Acuerdo a Largo Plazo de servicios profesionales con el/la candidato/a seleccionado/a por un período de 24 meses con posibilidad de extensión por 12 meses adicionales.

2. Fecha de inicio estimada: Abril/Mayo 2025.

3. En el marco del acuerdo LTA, el primer contrato de consultoría será inicialmente por 12 meses.

4. En caso de ser necesario, el supervisor de la consultoría podrá requerir la participación presencial del consultor/a individual en la oficina de UNICEF Uruguay para reuniones o etapas puntuales de la consultoría, sin que esto signifique relación laboral de dependencia.

5. UNICEF no está obligado a contratar una cantidad mínima de horas con quien se firme el Acuerdo a Largo Plazo, y se reserva el derecho de rescindir dicho Acuerdo si el resultado de la evaluación de los servicios no es satisfactorio.

6. El consultor/a podrá residir en Uruguay o en el exterior.

7. La vinculación contractual se realizará mediante contrato de servicios con empresa unipersonal o monotributo, o la aplicable en su territorio, en base a las condiciones establecidas en el Acuerdo a Largo Plazo.

 

VI. Calendario de Pagos:

• El pago se realizará de forma mensual en base a las horas efectivamente trabajadas y de acuerdo con el plan de trabajo y los productos establecidos en el contrato de servicios.
• Se prevé una disponibilidad horaria estimada de 160 horas mensuales, pudiendo variar de acuerdo con las necesidades del área.
• Como parte de la postulación, se deberá presentar una propuesta financiera estableciendo la tarifa por hora para los servicios definidos en este llamado. Dicha tarifa se mantendrá incambiada durante el período de vigencia del Acuerdo a Largo Plazo, salvo por los ajustes anuales por inflación de acuerdo con el Índice de Precios al Consumo (IPC) del Instituto Nacional de Estadística de Uruguay, o el aplicable en su territorio.

 

VII. Supervisión del contrato:

El/la consultor/a será supervisado/a por la Asociada de Recaudación de Fondos (Digital) de UNICEF Uruguay.

 

VIII. Perfil requerido:

1. Calificaciones requeridas: 

a. Educación: Secundaria completa. Se valorarán estudios terciarios o universitarios en las áreas de Marketing, Marketing Digital, Comunicación, Ingeniería y afines.   

b. Experiencia: Al menos 3 años de experiencia laboral relevante en áreas de marketing digital, y experiencia comprobable vehiculizando estrategias de marketing automation y omnicanal mediante Marketing Cloud o similares.

c. Conocimiento técnico:

• Experiencia utilizando herramientas de marketing automation (excluyente).
• Experiencia mínima de 6 meses utilizando Salesforce Marketing Cloud, con conocimientos específicos en Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Einstein, y Analytics Builder (excluyente).
• Se valorará experiencia utilizando herramientas de analítica web. Google Analytics .
• Manejo de Excel avanzado.

Se valorarán conocimientos adicionales en algunas de estas áreas:

• Conocimientos de SQL
• Conocimiento básico de HTML, Javascript y CSS

d. Idiomas:

• Español nativo
• Conocimientos prácticos de inglés, oral y escrito

e. Habilidades:

• Orientación a resultados en función de datos, con claro entendimiento de métricas e indicadores clave.
• Capacidad analítica y proactividad.
• Creatividad y atención al detalle.
• Capacidad de organización y planificación.
• Buena capacidad de comunicación especialmente para trasladar el lenguaje técnico a un lenguaje simple de entendimiento para todo el equipo.
• Disposición para aprender.

 

Los/as candidatos/as deberán demostrar:

Los valores fundamentales de UNICEF:

1. Atención

2. Respeto

3. Integridad

4. Confianza

5. Responsabilidad

6. Sostenibilidad

 

Competencias Organizacionales requeridas:

1. Establecer y mantener alianzas
2. Demostrar conocimiento de sí mismo y conciencia ética
3. Esforzarse por lograr resultados tangibles
4. Innovar y acoger el cambio
5. Dominar la ambigüedad y la complejidad
6. Pensar y actuar de manera estratégica
7. Trabajar en colaboración con los demás

Para obtener más información sobre los valores y competencias de UNICEF, por favor ingrese aquí.

 

 IX. Llamado:

Los/as interesados/as deberán presentar sus postulaciones por medio de la plataforma de empleos de UNICEF en el siguiente link: https://jobs.unicef.org/cw/en-us/job/ adjuntando la siguiente información:

1. Carta de presentación y motivación en la sección “Please upload your cover letter”.

2. Currículum Vitae en la sección “Please upload your C.V. / Resume”.

3. Título Universitario y/o certificados que acrediten especializaciones bajo la categoría “Please upload a copy of your highest level of education certificate”.

4. Propuesta económica en la sección “Please upload financial proposals here”. Candidatos nacionales deberán presentar la propuesta económica en pesos uruguayos, impuestos incluidos; Candidatos internacionales en dólares americanos, impuestos incluidos. El/la consultor/a deberá presentar el honorario por hora para los servicios definidos en este llamado.

 

X. Criterios de selección:

1. La selección del candidato/a se hará basada en los siguientes aspectos y ponderaciones:

a. Calificaciones Profesionales: 20% ¹

b. Evaluación Técnica: 20%

c. Entrevista: 40%

d. Propuesta económica: 20%

¹  Sólo los candidatos que alcancen un mínimo de 70% del puntaje asignado al numeral a) “Calificaciones Profesionales” avanzarán a la siguiente etapa de evaluación.

2. Los candidatos que completen su perfil en el sistema y no cumplan con las condiciones mencionadas en el punto VIII y/o falten en adjuntar cualquier documento solicitado en el punto IX, serán automáticamente descalificados.

3. De no encontrar el candidato adecuado, UNICEF se reserva el derecho de convocar nuevamente un llamado por un periodo de igual tiempo a nuevos candidatos.

4. Favor notar que solamente serán contactados/as aquellos/as candidatos/as que sean preseleccionados/as.

 

Los resultados de esta consultoría serán de propiedad de UNICEF y serán utilizados por UNICEF de la manera que juzgue pertinente.

El/la consultor/a debe respetar la imparcialidad e independencia de UNICEF y las Naciones Unidas en conexión con este contrato y no debe buscar ni aceptar instrucciones de alguien más que no sea UNICEF. Durante la duración de este contrato el/la consultor/a debe abstenerse de cualquier conducta que puede reflejar negativamente en UNICEF o las Naciones Unidas y no debe involucrarse en alguna actividad que sea incompatible con las instrucciones, políticas y procedimientos de UNICEF. El/la consultor/a debe ejercitar discreción en todo lo relacionado a este contrato.

UNICEF está comprometido con la diversidad e inclusión en su fuerza laboral y anima a candidatos calificados, hombres y mujeres de todos ámbitos nacionales, religiosos y étnicos, incluyendo a personas que viven con discapacidades, a postularse y formar parte de nuestra organización.

UNICEF ofrece ajustes razonables para consultores con discapacidades. Esto puede incluir, por ejemplo, programas informáticos accesibles, asistencia en los viajes de las misiones o asistentes personales. Le animamos a que revele su discapacidad durante su solicitud en caso de que necesite ajustes razonables durante el proceso de selección y posteriormente en su asignación.

UNICEF tiene una política de tolerancia cero con respecto a las conductas incompatibles con los fines y objetivos de las Naciones Unidas y de UNICEF, incluyendo la explotación y el abuso sexual, el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación. UNICEF también se adhiere a estrictos principios de protección de la infancia. Se espera que todos los candidatos seleccionados se adhieran a estas normas y principios y, por lo tanto, se someterán a rigurosas comprobaciones de referencias y antecedentes. La comprobación de los antecedentes incluirá la verificación de las credenciales académicas y el historial de empleo. Es posible que los candidatos seleccionados deban proporcionar información adicional para realizar la comprobación de antecedentes.

Las personas contratadas bajo un contrato de consultoría no serán consideradas "miembros del personal" de conformidad con el Estatuto del Personal y las Reglas de las políticas y procedimientos de las Naciones Unidas y de UNICEF, y no tendrán derecho a los beneficios provistos en el mismo (como ser derechos a licencia remunerada y cobertura médica). Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de Contratos para los Servicios de Consultores. Los consultores individuales son responsables de determinar sus obligaciones tributarias y del pago de cualquier impuesto, de conformidad con las leyes locales u otras leyes aplicables.

Si el/la consultor/a seleccionado/a trabaja para organismos del Gobierno bajo un contrato de dependencia, deberá presentar ante UNICEF (previo a la firma del contrato), autorización expresa del organismo gubernamental correspondiente que le habilite a brindar servicios a nuestra organización.

El candidato seleccionado es el único responsable de garantizar que el visado (si es su caso) y el seguro médico necesarios para desempeñar las funciones del contrato sean válidos durante todo el periodo de vigencia del mismo. Los candidatos seleccionados están sujetos a la confirmación del estado de vacunación completa contra el SARS-CoV-2 (Covid-19) con una vacuna avalada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que debe cumplirse antes de asumir la misión.

Todos/as los/las consultores/as deben completar los siguientes cursos en línea previo a la firma de su contrato con UNICEF Uruguay.

1. Curso de seguridad BSAFE
2. Ética e integridad en UNICEF
3. Prevención del acoso sexual y del abuso de autoridad (PSHAA)
4. Prevención de la explotación y los abusos sexuales (PSEA)
5. Sensibilización contra el fraude
6. Sensibilización sobre la seguridad de la información